Comment aborder une cliente, un client ? Où est-ce que je me situe dans cette relation ? Comment gérer les différences de valeurs et d'attentes ? Que dois-je faire pour désamorcer les situations et éviter les conflits ? Comment tenir compte de facteurs tels que les différences interculturelles ou l'âge de la personne ? La communication en cas de conflit et dans d'autres situations difficiles est un domaine aussi vaste que difficile. Mais les gardiens de chats professionnels doivent être prêts à faire face à ce genre de situation. Il vaut mieux être préparé.